I metodi di pagamento ammessi sono PayPal, Carta di Credito e Satispay che sono selezionabili al termine della procedura d’acquisto. I dati relativi al tuo metodo di pagamento NON sono trattati o memorizzati da Naglev ma dalle piattaforme attraverso cui avviene il pagamento. Tali piattaforme, ovvero PayPal e Shopify Payments, sono completamente sicure nonché utilizzate dalla maggior parte dei siti e-commerce.

Le spedizioni in Europa sono gratuite sopra i € 200,00 ad eccezione dei seguenti paesi in cui è previsto un costo di € 15,00 indipendemente dall'importo dell'ordine: Cipro, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Russia, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Andorra, Danimarca, Malta, Monaco.

Per ordini in Europa i cui importi sono sotto i € 199,00 è previsto un costo di spedizione di € 16,00 ad eccezione dei seguenti paesi in cui è previsto un costo di € 25,00: Cipro, Finlandia, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Norvegia, Russia, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Andorra, Danimarca, Malta, Monaco.

La consegna è prevista entro 2-5 giorni lavorativi a seconda della zona.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause esterne, per festività o per cause imputabili allo spedizioniere; inoltre sono calcolati a partire dalla data in cui l’ordine viene processato. L’ordine viene processato entro 2 giorni dalla data in cui è stato completato l’acquisto.

Una volta effettuato l’ordine non puoi più modificare le informazioni di spedizione o di fatturazione. Per qualsiasi problema con la compilazione dei dati al momento dell’acquisto puoi contattare il servizio clienti e-commerce all’indirizzo info@naglev.com.

Hai acquistato un prodotto dal sito www.naglev.com ma non sei soddisfatto della scelta?

Non preoccuparti, di seguito troverai tutto quello che devi sapere sui resi dei nostri articoli!

Hai tempo 14 giorni dalla ricezione dell’articolo acquistato per completare la procedura di reso online e richiedere un cambio taglia oppure un rimborso (escluse le spese di restituzione). Gli articoli restituiti saranno rimborsati o sostituiti a condizione che siano integri, che non siano stati utilizzati, danneggiati o lavati, e che presentino l’etichetta identificativa completa di ogni parte ancora applicata al prodotto nonché la scatola di imballo e confezione originali. Gli articoli restituiti incompleti, sciupati, danneggiati o sporcati per fatto a te imputabile non saranno rimborsati e non daranno luogo, in nessun caso, al riconoscimento di un credito pari al prezzo dell’articolo inizialmente ordinato. Nel caso in cui gli articoli restituiti fossero privi di etichette o la scatola fosse danneggiata Garmont, prima di emettere un eventuale rimborso, si riserva di trattenere €15,00 dal prezzo pagato.

Se ritieni di aver ricevuto un prodotto difettoso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo mail info@naglev.com.
Ti segnaliamo che in generale non è necessario allegare al pacco alcuna etichetta o bolla di reso.

Se vuoi effettuare una richiesta di reso è necessario che completi la procedura online seguendo gli step indicati di seguito:

• Accedi all’aera riservata, vai nel dettaglio dell’ordine e clicca su “Richiedi reso”
• Indica il motivo della sostituzione e nel campo “note” segnala la taglia sostitutiva desiderata (se richiedi un cambio taglia)
• Fai clic su “Richiedi reso”

Una volta completati tutti i passaggi ti verrà spedita una mail di conferma all’indirizzo indicato e la richiesta di reso sarà processata da un nostro operatore.

 Ti ricordiamo che la procedura sopra elencata è obbligatoria e che non verranno prese in considerazione richieste pervenute oltre la scadenza dei 14 giorni o tramite altri mezzi.

Le opzioni di reso disponibili sono due:

Cambio taglia/prodotto

Se il prodotto che hai acquistato è della misura sbagliata puoi renderlo e richiederne uno nuovo della misura corretta. Se invece non sei soddisfatto del colore o del modello puoi chiedere la sostituzione con un articolo diverso. L’articolo sostitutivo verrà spedito solamente dopo aver verificato lo stato del prodotto restituito.

Rimborso

Se il prodotto non è quello che desideravi puoi renderlo e richiedere un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

Il rimborso verrà erogato solamente dopo aver verificato lo stato del prodotto restituito. Ti verrà rimborsato solamente il costo d’acquisto del prodotto, sono escluse le eventuali spese di spedizione e restituzione.

Spedizione autonoma
affidando il pacco ad un corriere o ad un servizio postale e inviando il prodotto al seguente indirizzo:

GARMONT INTERNATIONAL

VIA DEL LAVORO, 18

31050 VEDELAGO (TV)

ITALIA

Attenzione: consigliamo di conservare il numero di tracking della spedizione in quanto è il cliente ad essere responsabile della restituzione. La mancata restituzione del prodotto entro 20 giorni dalla data di accettazione del reso è interpretata come rinuncia al reso (fatti salvi eventuali imprevisti sorti dopo l’invio della spedizione).

Ti ricordiamo che prima di inviare il prodotto è tassativamente necessario che tu abbia compilato correttamente la richiesta di reso online. Tutti i prodotti che pervengo al nostro magazzino senza essere stati registrati come richieste di reso entro i 14 giorni previsti dalla legge non verranno rimborsati o sostituiti.

Per gli articoli difettosi è prevista una garanzia di due anni a partire dalla data di acquisto che assicura la riparazione o la sostituzione dei prodotti nel caso di difetti di fabbricazione.

Si distinguono due casi:

• Ho acquistato dal sito Naglev: se ritieni di aver acquistato tramite il nostro e-commerce un prodotto difettoso devi mandare una mail alla casella info@naglev.com in cui spieghi il problema nel dettaglio. È consigliabile allegare delle foto con una dimensione massima di 10 MB.
• Ho acquistato in negozio o in uno shop online diverso da Naglev: Se ritieni di aver acquistato in negozio un prodotto difettoso ti devi rivolgere ad esso, ricordando di presentare una prova d’acquisto (scontrino). Il negozio valuterà l’entità del difetto ed eventualmente provvederà a farci pervenire il prodotto per effettuare i test di controllo.

Le spese di restituzione di un prodotto difettoso devono essere inizialmente sostenute dal cliente per poi essere rimborsate da Garmont dopo la verifica della difettosità del prodotto. Il cliente dovrà restituire il prodotto solo dopo aver contattato il customer service Naglev all’indirizzo email info@naglev.com e solo dopo aver ricevuto la conferma di difettosità dall’azienda stessa. Il cliente dovrà utilizzare il metodo di spedizione più economico. Per ottenere il rimborso delle spese di spedizione il cliente dovrà fornire una foto della ricevuta del pagamento della spedizione e il numero di tracking.

Il cliente è responsabile della spedizione di ritorno finchè questa non arriva al magazzino di Garmont. Se il prodotto non risulta difettoso allora le spese di restituzione non saranno rimborsate.

Una volta che avremmo ricevuto la tua richiesta di reso ne valuteremo la conformità e provvederemo ad accettarla entro 2 giorni lavorativi.

Una volta che avrai restituito il prodotto provvederemo a verificare i requisiti di idoneità richiesti dalle linee guida dei resi e procederemo all’invio del prodotto sostitutivo o al rimborso. Per quanto riguarda le tempistiche dell’invio di un prodotto sostitutivo si rimanda alle tempistiche delle normali spedizioni. Riguardo ai rimborsi provvederemo alla restituzione del prezzo pagato al momento dell’acquisto entro 15 giorni dalla data di ricezione del reso.

I nostri modelli si basano sulla tabella taglie UK, che prevede una differenza di circa 5mm in lunghezza tra mezze taglie. Le scale EUR e UK non hanno la stessa dimensione: ad esempio il passaggio da 43 EUR a 44 EUR corrisponde a una mezza taglia (da 9UK a 9.5UK).

Il fit (calzata) è un elemento fondamentale: alcuni sono più ampi, altri più avvolgenti. I nostri fit, dal più tecnico al più confortevole, sono:

1. Tecnico (stretto)
2. Regolare
3. Ampio

Se utilizzi calzini spessi, tienine conto nella scelta della taglia. Se acquisti un modello con fit tecnico ma lo userai per tutti i giorni, consigliamo almeno mezza taglia in più.